光回線が「つながらない」「Wi-Fiは飛んでいるのにネットが出ない」などのトラブルが起きた際、
どの機器に原因があるのか分からずお困りの方も多いのではないでしょうか。

今回、新たに公開したサポート動画では、
ONU・HGW・Wi-Fiルーターを一台ずつ確認しながら、
【どの段階で通信が止まっているのか】を判断する「故障切り分け（原因の見極め）」の手順を、
初心者の方にもわかりやすく解説しています。

🔍 動画で紹介している内容

• 光回線がつながらない時の確認ポイント

• ONU／HGW／ルーターのランプ確認（電源・PPP・ACT・UNI・ひかり電話）

• LANケーブルの差し間違い・接触不良の見抜き方

• 「Wi-Fiが飛んでいる＝OK」とは限らない理由

• ひかり電話利用時のガイダンス音声による原因判定

• 再起動（10秒ルール）の正しい手順と順番

📺 動画はこちらからご覧いただけます
👉 https://youtu.be/EiUGm2cvyAE【初心者向け】光回線がつながらない時の見分け方！故障？それとも正常？原因の切り分けを徹底解説！（YouTube）

💡 補足情報

スリム光をご利用中のお客様は、Wi-Fiルーターを無料で貸し出している場合がございます。
お困りの際は、弊社サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。