スリム光から他社への変更（事業者変更）のお申し込み
事業者変更承諾番号の初回取得は、サポートダイヤル にてお申し込みいただけます。
NTT東西より説明義務とされている内容が含まれておりますので、必ず 「スリム光から他社への変更（事業者変更）」ページ および以下の説明事項をすべてご確認のうえ、お申し込みください。
サポートダイヤル：0120-36-3624
事業者変更承諾番号 払出条件
以下（1）～（3）の条件をすべて満たしている場合は、事業者変更承諾番号 をお申し込みいただけます。
（1）以下の接続サービスをご利用中であること
- スリム光 ギガタイプ
- スリム光 クロス
- スリム光 電話ネクスト
（2）工事費残債の一括請求に同意いただけること
工事費残債がある場合、事業者変更承諾番号払出のお申し込み月のご利用料金とあわせて、一括でのお支払い となります。
詳細は下記の 「工事費残債について」 をご確認ください。
（3）お支払い方法が登録されていること
お支払い方法が未登録の場合、払出できない場合 があります。
あらかじめお支払い方法をご登録のうえ、お申し込みください。
以下に該当する場合は払出できない可能性があります
- 有効期限内の事業者変更承諾番号がすでに払出済みの場合
- スリム光サービスをご利用停止中の場合
- 接続サービスの移転手続き中の場合
- 接続サービスの品目変更手続き中の場合
- 光テレビ、光電話の申込中または解約手続き中の場合
※光電話は付加サービスの手続き中も該当します - 直近2カ月でお支払いの未納が続いている場合
払出できなかった場合は、払出不可の理由を サポートダイヤル にてご確認いただけます。
事業者変更のお申し込み方法について
事業者変更承諾番号のお申し込みは、サポートダイヤル（0120-36-3624） にて承っております。
お手続きにあたっては、契約内容確認および本人確認のため、以下の内容を確認させていただきます。
お申し込み受付時の確認事項
- ご契約電話番号
（固定電話サービスありの場合は固定電話番号、携帯契約の場合は契約者ご本人の携帯電話番号） - 設置先住所
- 契約者名
- 契約者生年月日
- ご登録情報に基づく確認項目
- お電話口の担当者名（フルネーム）
※ご契約内容により、追加確認をお願いする場合があります。
※確認が取れない場合は受付できないことがあります。
事業者変更承諾番号の払出について
内容確認完了後、原則3営業日以内（平日換算）を目安に折り返し ご案内いたします。
事業者変更承諾番号は、当社所定の確認完了後、郵送にて払出 いたします。
※お申し込み内容や確認状況により、払出まで通常よりお時間をいただく場合があります。
※当社所定の確認の結果、即時払出ができない場合 があります。
※クレジットカード払いをご登録済みのお客さまは、当社所定の確認完了後、即時払出の対象となる場合があります。
※口座振替・請求書払いのお客さまは、当社にて入金確認後の払出となります。
当社貸与機器・当社レンタル品がある場合のご注意
当社貸与機器・当社レンタル品 がある場合は、返却状況または精算状況の確認が必要となります。
返却対象機器がある場合は、返却確認または未返却に伴う機器代金等の精算確認後 に、事業者変更承諾番号の払出対象となります。
必要に応じて、以下の確認を行います。
- 当社貸与機器・当社レンタル品の返却確認
- 必要に応じた解約金のお支払い確認
- 必要に応じた機器代金等のお支払い確認
返却ができない場合は、未返却に伴う機器代金等の精算後、あらためてお客さまより再申請 をお願いいたします。
また、クレジットカード払いをご利用中のお客さま についても、当社貸与機器・当社レンタル品がある場合は、当社所定の確認完了後に払出となります。
工事費残債について
工事費残債がある場合、事業者変更承諾番号をお申し込みされた月の月額料金とあわせて一括で請求 いたします。
※事業者変更のお申し込みをキャンセルされた場合でも、工事費残債は一括で請求いたします。
※工事費残債の有無は、サポートダイヤル までご連絡ください。
※契約更新月、違約金（契約解除料）、最低利用期間等についても、サポートダイヤルにてご案内いたします。
お手続きの流れおよび事業者変更承諾番号の有効期限について
事業者変更承諾番号の有効期限は、払出日を含めて15日間 です。
有効期限切れにご注意ください。
なお、有効期限切れに伴い再払出をご希望の場合は、追加の払出手数料3,300円（税込） が発生いたします。
事業者変更に伴う注意事項について
新たにご契約される事業者のサービス提供料金・提供条件が異なる場合があります。
また、NTT提供オプションをご利用中の場合、お客さまご自身でNTTへご連絡が必要となる場合があります。
NTTへのご連絡が必要な場合は、後日 SMSまたはお電話 にてご案内いたします。
詳細は変更先事業者へご確認ください。
ご利用中のオプションサービスについて
事業者変更に伴い退会される場合、ご利用いただけなくなるオプションサービスがあります。
また、スリム光を継続される場合でも、引越し等の環境変化によりご利用いただけなくなる場合があります。
ご利用中のオプションサービスの内容確認については、サポートダイヤル までお問い合わせください。
ISPサービスの取扱いについて
事業者変更承諾番号の払出後、ISPサービスは払出月の翌月末をもって自動的に廃止 となります。
なお、ISPサービスの継続をご希望のお客さまは、お申し込み時にその旨をお申し出ください。
継続利用をご希望の場合は、申告内容およびご契約状況に応じて個別にご案内いたします。
事業者変更後にスリム光を退会されるお客さま
退会のお手続きについて
事業者変更承諾番号払出のお申し込み手続きの際に、
「事業者変更完了後にスリム光からの退会を希望する」
を選択された場合は、他社光サービス事業者による工事の完了をもって自動的に退会となります。
そのため、別途お客さまご自身で退会手続きを行っていただく必要はありません。
なお、事業者変更完了前にスリム光の退会手続きを行ってしまった場合は、退会による解約が優先され、事業者変更が行えなくなりますのでご注意ください。
退会後の料金について
ご利用料金は、2～6カ月遅れて請求となる場合 があるため、退会月以降もしばらくご請求が発生することがあります。
主な料金発生タイミングについて
- 工事費の残債は、事業者変更承諾番号をお申し込みいただいた月の利用料として発生します。
- 月額料金は、事業者変更日を含む月まで発生します。
※日割り計算はありません。
※事業者変更日は変更先事業者へご確認ください。 - 回線の解約金、キャンペーン違約金は、通常、退会申請月の翌月利用分 として発生します。
- 一部オプションサービスの利用料については、退会翌月利用分として発生します。
- 各料金は、料金発生の翌月にご登録のお支払い方法へ請求いたします。
- 詳細な金額は、料金発生翌月にご案内または確認可能となります。
- ご登録のお支払い方法で決済できなかった場合は、後日お支払いのご案内を送付いたします。
スリム光 自動口座振替をご利用の場合
収納代行会社等から入金依頼が届きますので、お支払いをお願いいたします。
スリム光 自動口座振替以外をご利用の場合
コンビニ支払用紙でのお支払いとなり、手数料275円（税込） が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
事業者変更承諾番号のお申し込み、ご契約内容の確認、工事費残債の確認、オプションサービスの確認は、下記サポートダイヤルまでお問い合わせください。
スリム光 サポートダイヤル
0120-36-3624
