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工事について

複合機について

複合機ですが、基本的には「スリム光」に対応しております。 ご利用頂くにはスリム光のIPアドレスまたは …

工事について

ポスレジ・カラオケ・警備端末・クレジットなどを利用したい、またはスリム光に対応していますか?

「スリム光」は、NTT東西の光コラボレーションとなりますので、基本的にはNTT東西の「フレッツ光」が …

接続設定

Wi-Fiの周波数・設定について

ご利用場所により、異なります。 2.4GHzの利用 通信距離が広く、障害物(壁や床など)に強い特徴が …

接続設定

パソコン・スマートフォンを買い替えました。手続きや、設定方法を教えてください。

回線側の設定は特に必要ありません。 買い換えた端末側の設定が必要となります。 下記、参考URLとなり …

各種お手続き

ナンバーディスプレイを申込したい

ナンバーディスプレイ: 440円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、3日後(土 …

各種お手続き

転送電話を申込したい

転送料金: 550円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、3日後(土日祝を除く) …

各種お手続き

新しく追加で電話番号を申込したい

月額料金: 番号毎 110円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、新規で発番した …

各種お手続き

フリーダイヤル(フリーアクセス)を申込したい

月額料金: 1,100円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、フリーアクセスの番 …

各種お手続き

キャッチホンを申込したい

月額料金: 330円(税込) 登録事務手数料: 2,200円(税込) 申込後、3日後(土日祝除く)か …

各種お手続き

支払方法を口座振替にしたい

口座振替の登録書類を郵送いたします。 ご記入後、ポストにご投函くださいませ。 当社受理後、翌月より口 …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

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電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

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専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。