電話によるお問い合わせ

電話をかける

サポート

51-60件目を表示(全116件)

各種お手続き

支払方法をクレジット払いにしたい

クレジットカードの登録URLをショートメールまたはPCに送信します。当社委託サイトにてクレジットカー …

各種お手続き

契約者の名義変更はできますか?

名義変更は可能です。名義変更を希望される方の身分証明書を当社までご送付いただきます。名義変更にはおお …

各種お手続き

確定申告で通信費用の明細が必要です。ご利用明細を1年分送ってもらうことはできますか?

可能です。 手数料330円となります。 0120-36-3624までお問い合わせいただき、郵送で送付 …

各種お手続き

電話回線を複数持ちたいです、どのようにすればいいですか?

電話回線、電話番号を複数ご利用いただくことは可能です。当社にて、複数の回線・番号のヒアリングを行い、 …

各種お手続き

インターネットを解約して、電話だけの契約にしたい。どうすればいいですか?

まずは、0120-36-3624にお問い合わせください。オペレーターが受付を行い、インターネットの廃 …

各種お手続き

通話明細を出してほしい

明細発行は可能です。発行に関しては、サポートセンター(0120-36-3624)までお問い合わせくだ …

各種お手続き

引越し先でも同じ電話番号を使うことはできますか?

お引越し先によっては、ご利用いただけない場合がございます。同じ番号でご利用可能かどうか、詳しくお調べ …

各種お手続き

迷惑電話が多いので、電話を着信拒否したい

迷惑電話登録機能には、電話機側と回線側の2つのパターンがあります。 【電話機側の迷惑電話登録機能】 …

各種お手続き

現在電話のみの契約ですが、WIFIも利用したいと思いますがどのようにすればいいですか?

当社より、スリム光またはスリム光クロスへのプラン変更が必要です。変更後、インターネットをご利用いただ …

各種お手続き

電報はつかえますか?

ご利用いただけます。ご利用中のひかり電話から電報を送るには、電話番号「115」に電話をかけ、電報の種 …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

1

電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

2

専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。