電話によるお問い合わせ

電話をかける

サポート

71-80件目を表示(全116件)

各種お手続き

プロバイダのパスワードを無くしました、再度発行してもらえますか?

再発行可能です。 0120-36-3624までお問い合わせください。

各種お手続き

利用休止はできますか?

利用休止はありません。

各種お手続き

短期間も利用できますか?

短期間も利用できます。 ただし、契約期間満了時以外の解約の場合は解約金がかかります。

各種お手続き

法人でも申込はできますか?

個人・法人問わず申込可能です。

各種お手続き

プロバイダー加入は必要ですか?

インターネットをご利用の場合は、必須となります。 スリム光サービスは、基本的にプロバイダ料金も含まれ …

各種お手続き

転用番号はどのようにすればとれますか?

【取得方法】 ・インターネットからのご取得を検討されているお客様 (西日本在住の方) https:/ …

各種お手続き

事業者変更番号がほしいです、どうすればいいですか?

当社より事業者変更番号を払い出しいたしますので、0120-36-3624までお問い合わせください。 …

各種お手続き

支払方法を変更したい

請求書払い・口座振替・クレジット支払の3種類からお選び頂けます。 請求書払い手数料 275円 ご利用 …

各種お手続き

アンテナではなく光を使ったテレビを利用したい

スリムテレビをご案内いたします。 スリムテレビとは、NTT東西のフレッツテレビと同等のサービスとなり …

その他

工事後の当社のフォローについて

スリム光工事完了後、お客様のインターネット(固定電話含む)の保守・サポートは当社で行います。 お電話 …

問題が解決しない方へ

お困りごと解決窓口

ご利用中のトラブルやお困りごとがあれば、
お気軽にご相談ください。

【受付時間】月~金:10:00~19:00 / 土:10:00~17:00

24時間いつでも受付可能

故障に関する相談窓口

光ファイバーの断線モデム不良などといった故障時は
NTT東西が対応いたします。

故障受付
電話番号

0120-805-113

※17:00~翌日9:00までは録音にて受付後順次対応いたします。

電話で解決できない場合の

訪問サポートサービス

電話で解決ができない場合は状況に応じスタッフがご自宅まで訪問しサポートさせていただきます。

1

電話サポート

「ネットに接続できない」「配線方法がわからない」「Wi-Fiが不安定」「通話中に雑音が入る」など、
ルーター・Wi-Fi・パソコン・プリンタの設定から電話機の配線接続・テレビの配線工事まで、
ご利用中のトラブルやお困りのことがあればお気軽にご相談ください。

2

専門スタッフがお客様のお宅に訪問し、問題を直接解決いたします。

配線や設備の設置に関するトラブル、ネットワークの状態や設備のメンテナンス、通信速度の向上などお客様のご要望に合わせたサポートを提供いたします。
※内容によっては一部有料の可能性もございます。